SIGRAV · Roteiro operacional
Da Prefeitura à clínica
Hoje a entrada da Prefeitura é manual: alguém recebe o documento e o envia ao SIGRAV. Não há conexão automática com o sistema da Prefeitura, WhatsApp ou GPS. A lista da ambulância é atualizada a cada 10 segundos enquanto estiver aberta; não há aviso com o app fechado.
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Administrador / operador
Prepare equipe e ambulância
Em Equipes e acessos, confira a equipe ativa, cadastre a ambulância real e crie o acesso individual de cada integrante. Use Editar para vincular equipe e ambulância. A viatura deve estar disponível. O integrante entra no próprio celular.
Abrir etapa - 02
Operador da central
Receba a OS da Prefeitura
Receber OS é a entrada do documento recebido da Prefeitura pelo WhatsApp ou outro canal. Envie a imagem, confira cada informação e clique em Abrir chamado na central. Também é possível digitar a OS. A leitura automática não substitui sua conferência.
Abrir etapa - 03
Operador da central
Despache o atendimento
Em Chamados e despacho, abra a OS aguardando despacho, selecione a ambulância disponível e clique em Enviar à ambulância. A OS ficará vinculada à viatura e aparecerá na lista da equipe.
Abrir etapa - 04
Equipe da ambulância
Receba e atenda em campo
No App da Ambulância, abra a OS em Pedidos da sua equipe ou busque pelo número. Confira endereço, animal e solicitante. Faça o checklist antes de sair. No local, clique em Cheguei ao local; registre fotos e o aceite de retirada do responsável. O aceite é a assinatura da pessoa, não o despacho da central.
Abrir etapa - 05
Equipe da ambulância
Decida sobre o transporte
Se o animal precisar de atendimento na clínica, clique em Transportar para clínica e informe a observação necessária. Sem necessidade de transporte, informe o desfecho e use Encerrar sem transporte. Não encerre antes de registrar o que ocorreu.
Abrir etapa - 06
Equipe da ambulância / recepção
Entregue o animal na clínica
Ao chegar, registre Cheguei à clínica. Em Aceite, selecione Entrega na clínica e colha a assinatura de quem recebeu. A recepção acompanha os animais a caminho e os já recebidos no menu Clínica.
Abrir etapa - 07
Responsável clínico / operador autorizado
Registre atendimento e finalize
Na Clínica, selecione a OS e preencha o Prontuário: triagem, exame, conduta, medicamentos, destinação, responsável técnico e CRMV. Salve. Depois informe o desfecho e clique em Finalizar atendimento. A OS vai para Encerrados; o histórico, fotos e aceites permanecem disponíveis e a ambulância é liberada.
Abrir etapa
Para o primeiro teste, use uma OS real ou claramente identificada como TESTE e mantenha o mesmo número até o encerramento. Confira a OS na central e no celular após cada etapa.